جلب رضایت شما مشتریان و احترام به حقوقتان مهمترین هدف زردیتا است. به همین جهت، در صورتی که پس از خرید فایل، با مشکلی در رابطه با آن فایل مواجه شوید، تیم زردیتا تمام تلاش خود را در جهت رفع آن مشکل همسو می کند.

– قبل از دانلود فایل، می توانید در مورد آن از فروشنده سوال کنید. برای این کار، در صفحه مشخصات فایل، از بخش “نظری بدهید” استفاده کنید. همچنین میتوانید در صفحه فروشنده برای ایشان نظر خصوصی بفرستید.

– پس از اتمام خرید، اگر قادر به دریافت فایل نشدید، از طریق “تماس با ما” و انتخاب گزینه “خرید فایل” اطلاعات پرداخت و فایل را برای ما ارسال کنید تا فایل مجدد برای شما ایمیل گردد.

– اگر فایل دانلودی، دارای مشکلی باشد، می توانید از بخش “تماس با ما” و انتخاب گزینه “گزارش فایل” مشکل بوجود آمده را برای ما ارسال نمایید تا بررسی و رفع گردد.

 

در نهایت در صورتی که فایل دانلودی یکی از مشکلات زیر را داشته باشد و مشکل رفع نگردد، هزینه پرداختی به شما بازگشت داده می شود:

– فایل دریافتی به صورت رایگان در سایر سایت ها موجود باشد و متن توضیحات فایل بگونه ای باشد که تشخیص این امر ممکن نباشد.

– فایل دریافتی مشکل داشته باشد و خریدار نتواند از آن استفاده کند.

– توضیحاتی که در متن توضیحات محتوای فایل قرار دارد با محتوای فایل دریافتی مطابق نباشد.

در نهایت از شما خریداران گرامی، بابت انتخاب زردیتا تشکر می کنیم و امیدواریم خدماتی شایسته شما، ارائه کنیم.